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Argomenti2018-05-04T16:57:51+00:00

I NOSTRI OSPITI: PER SORPRENDERLI È NECESSARIO CONOSCERLI

Chi sono oggi i nostri clienti e come stanno cambiando?

Sicuri e sempre più attratti dalle novità, si rivolgono al mercato con scetticismo, pronti ad abbandonare facilmente un prodotto, davanti ad un’offerta più interessante.

Analizzeremo i principali fattori di cambiamento in arrivo e quelli già presenti nella domanda turistica che modificheranno il volto degli hotel da qui ai prossimi anni.

PERCHÉ NON SONO SOLO PAROLE

Il modo in cui comunichiamo ci definisce addirittura più dei prodotti e dei servizi che offriamo.

Ciò che scriviamo e come lo scriviamo pone le basi per un rapporto di fiducia che può durare nel tempo.

Canali social, siti web, email, risposte alle recensioni raccontano di noi e sbagliare il tono della nostra voce è un errore che non possiamo permetterci.

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AMBIENTI CHE I VIAGGIATORI AMANO

Cosa serve ad una struttura per catturare l’attenzione dei viaggiatori e rendersi desiderabile ai loro occhi?

Quali ambienti piaceranno sempre di più e perché? Consigli e idee sul design alberghiero e sulle tendenze del settore.

UN SERVIZIO ECCELLENTE PER UNA GUEST EXPERIENCE INDIMENTICABILE

Le aspettative dei clienti sono sempre più elevate: un servizio attento e saper far bene il proprio lavoro non sono più sufficienti per conquistare la loro fiducia.

Solo una guest experience straordinaria può creare un legame duraturo con il nostro ospite.

IDEE, CONSIGLI, RISPOSTE E NOVITÀ

on the road

Un appuntamento formativo itinerante con tappe nelle città tra le più importanti d'Italia

DOVE E QUANDO

Nel 2019, il workshop Hotel Wow Experience farà tappa il 15 gennaio a Lecce, il 31 gennaio in Versilia, il 14 febbraio a Bardolino (VR), il 22 marzo a Jesolo (VE) e il 16 aprile a Firenze.

COME

Un pomeriggio di interventi formativi, relatori esperti, uno spazio espositivo con le migliori aziende del settore, coffee break e aperitivo per prendersi una pausa tutti insieme!